作家：唐洛
在旧岁圮绝、新年开头之际，在武汉汉秀戏院内，中国祥瑞主持的一场别开生面的“客户嘉年华”——华中站“祥瑞知心之夜”圆满排除。本次举止以“祥瑞相伴物换星移”为主题，事业大使费翔、品牌知心许昕及中国祥瑞联席CEO郭晓涛、董事会秘书兼品牌总监盛瑞生，与来自寰球各地的祥瑞客户皆聚一堂，共同瞻望新一年的喜乐、祥瑞、健康。
“事业型担保”多维重塑客户体验
“祥瑞担保除了宽心、省时又省钱，最垂危的还是帮我圆了偶像梦。费翔是咱们屋里三代东说念主的偶像啊。”动作数十位受邀祥瑞担保客户代表之一，批发零卖业小微企业主胡真金不怕火在举止现场说。
胡真金不怕火说，“我因为之前征信查询多，截至真有资金需求时，却无法在银行得回饱胀的贷款。本年通过一又友先容，意志了祥瑞担保筹商参谋人陈静，她耐性给我教师关联征信、借款等方面的常识。我问她你若何不像别东说念主那样一上来就先容贷款，她说祥瑞担保当今推出新的事业模式叫行业参谋人，咱们但愿跟客户成立一双一的赓续，像一又友同样，正常还不错提供金融、权术方面多种筹商事业，也不收取用度。虽然若是有借款需求也不错找她。” 我其时就嗅觉这种事业很打动我。
其后我接到一笔销售大单，需要30万资金进货，就主动赓续了陈静。
“咱们批刊行业，对贷款金额需求很大，最佳还能字据不同品类的回款期间有机动的期限和还款面目，没思到祥瑞担保不但历程浅易、放款快，还有专属借款家具，一个月就不错提前还款莫得荒谬用度。我本年在祥瑞担保借款两次了，都是一个月回款后就还掉了，只破钞一个月用度，真省钱。”
2024年，祥瑞担保奋力于突显担保的事业属性，重塑客户权术理念，打造一站式“宽心、省时、又省钱”的“事业型担保”品牌。这对金融机构详尽才气是一个挑战，祥瑞担保在多年齿业小微企业主教授的基础上，进行了从科技历程、线下事业才气的全方针升级。
祥瑞担保关系精良东说念主默示，祥瑞担保夯实担保背负，连续晋升担保比例，与逾越85家金融机组成立了“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的合营机制，客户一键恳求即可得回更精确的融资决策，极地面晋升了融资事业可得性。
祥瑞担保以零散的“AI+O2O”模式，线上线下赓续结的事业给小微企业主带来带来“宽心、省时、又省钱”的方便历程体验，同期通过打造“高学历、高质地、高产能”的“三高”线下筹商参谋人队伍，并探索升级“行业参谋人”团队，深耕重心区域重心行业小微客户，对客户开展线上至线下，全生命周期的事业与权术。
以AI赋能客户权术、数字化风控、贷后事业等业务智商，祥瑞担保推出AI智能贷款处置决策“行云2.0”，对小微融资业务历程进行转变，可完了最少零笔墨输入、全程AI濒临面事业体验、大幅裁减恭候期间。“行云2.0”通过技能升级，使中大额小微借款恳求时前途一步着落20分钟，达到行业最初水平。
为全面晋升针对小微企业主、个体工商户的事业质效，祥瑞担保进行了以让小微企业主融资“宽心、省时、又省钱”为中枢价值理念的“家具模式升级”，包括升级、新推出一系列“三省”融资事业家具。
针对科创、制造业等重心行业客户，推出“微营贷”优票决策、无抵尊享期间决策，用大额度、放款快、还款面目机动的无典质贷款决策，为处置小微企业融资难问题提供切实辅助。
针对个体工商户，推出“融易家具决策”，以“10万额度保险、单一天禀可通过、100%AI面谈”三大上风，给个体权术群体提供实时、额度大、准入宽的融资辅助。
在存量客户方面，打造全周期融资辅助决策，一方面，以客户为中枢深度挖掘客户价值，打造可轮回动用的融金钱品，提供中大额轮回授信制；针对重心辅助的特定行业，提供中大额轮回授信制+支付+职权的一站式家具。另一方面，重塑存量权术体系，搭配“生亿宝”（生态系统会员体系）以晋升小微客户全周期融资事业质效。
“三省”事业理念畅达客户体验
2024年，是祥瑞集团“三省”工程推行年，旨在践行“以客户为中心”的事业理念，为重大客户提供执续的优质事业体验。“三省”的理念，也永恒畅达于祥瑞担保客户体验的全历程。
本年团员了文学艺术的“嘉年华”系列举止，也空闲了新期间客户对多元化体验的渴求，让客户“宽心、省时、又省钱”的同期，体验到了好意思好生存。
陆控党委布告尊容参与本次举止，对参与“祥瑞知心之夜”的祥瑞担保客户默示接待，在现场与客户疏导互动，同期共享了祥瑞担保信守金融为民初心、聚焦小微企业权术需求的事业理念，并感言夙昔祥瑞担保将以愈加优质的家具、完善的事业，为重大客户提供“宽心、省时、又省钱”的事业体验。
祥瑞担保领有全面的客户职权体系。2024年还推出了“普惠万家”、“年中欢庆，普惠同业”、“月圆国盛祥瑞万家”三大主题系列举止，涵盖新年、五一、中秋、国庆等十余个全年紧要节日。从节前、节中、节后提供客户不同时势的特质事业，打造事业口碑。全年累计事业客户东说念主次4144万，超30万客户积极参与种种举止，客户安谧度超85%。
祥瑞担保“三省”金融事业的另一个垂危内涵，是切实保险消费者金融职权。
祥瑞担保期骗线上消保职责不休平台，晋升消保职责开动后果。里面风险前置不休系统化，构建“事先消保审查、起源把控，事中客户声息、实时优化，过后消保督查、督导整改”消保三大防地。
祥瑞担保执续鼓动数字化客户事业升级，智能客服处置率从84%晋升至86%，年度转东说念主工事业量减少32万；智能常识库、语音时光轴引入AIGC技能，从简事业耗时。全历程监测客户体验，挖掘客户核肉痛点，简化客户操作历程、拓展断点机器东说念主事业场景，新增自助事业功能，全年减少客户筹商量60万通。
祥瑞担保完善企业微信平台生态，加强关于“事业型担保”的打造，从“晋升温度”、“传递定位”动身，冲突金融机构事业的“冷情”形象，通过“总分联动”的时势，传递“三省”价值事业，执续打造祥瑞担保特质企业微信事业。咫尺，祥瑞担保企业微信每月领受并处理24.7万客户主动筹商，32.6万客户积极使用各项功能。
比年来，重大小微企业主关于融资事业的品性需求执续攀升，祥瑞担保历久信守客户权术理念：事业至上、客户至上，积极反应事业社会、事业期间的命令，用一站式、全周期的融资事业，传递“三省”中枢价值。